Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez wild-canopy z siedzibą przy ul. Kwiatowej 12, 00-001 Warszawa, zwanym dalej Usługodawcą.
Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej wild-canopy.com oraz udostępniany klientowi przed zawarciem umowy.
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia po dokonaniu pomiaru i ustaleniu ostatecznych warunków realizacji.
Kontakt w celu złożenia zamówienia może odbywać się drogą mailową lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie.
Przed realizacją usługi Usługodawca przeprowadza bezpłatny pomiar w miejscu wskazanym przez Klienta (w obrębie miasta).
Na podstawie pomiaru Usługodawca przedstawia ostateczną wycenę usługi. Ceny podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny.
Akceptacja wyceny przez Klienta stanowi podstawę do zawarcia umowy.
Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem. Standardowy czas realizacji wynosi od 3 do 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy.
Usługodawca informuje Klienta o gotowości do montażu i ustala termin wizyty montażowej.
Montaż wykonywany jest w terminie uzgodnionym z Klientem.
Zapłata za usługę następuje po wykonaniu montażu, chyba że strony ustalą inaczej.
Dopuszczalne formy płatności: gotówka, przelew bankowy.
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości wykonanej usługi w terminie 14 dni od dnia montażu.
Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: [email protected], podając opis problemu oraz numer zamówienia (jeśli został nadany).
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi na okres 24 miesięcy od dnia montażu.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania, samowolnych przeróbek lub działania siły wyższej.
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, o ile usługa nie została jeszcze wykonana.
Jeśli usługa została wykonana na wyraźne żądanie Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, prawo odstąpienia wygasa.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności oraz Informacji RODO.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne przepisy prawa polskiego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiana regulaminu nie dotyczy umów zawartych przed dniem wejścia w życie nowego regulaminu.
Wszelkie pytania dotyczące regulaminu można kierować na adres: [email protected]